9. Strona FAQ

Ostatnia aktualizacja: Dzisiaj

Najczęściej Zadawane Pytania

Jak długo trwa wysyłka?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Po wysyłce dostawa zwykle trwa od 3 do 7 dni roboczych.

Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w okresach wzmożonego ruchu lub z powodu opóźnień przewoźnika.

Skąd wysyłacie zamówienia?

Niektóre zamówienia są wysyłane bezpośrednio od naszych zaufanych dostawców.

Może to obejmować dostawców zlokalizowanych za granicą, w tym w Chinach.

Robimy to, aby usprawnić realizację zamówień i uniknąć zbędnych opóźnień w obsłudze.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na terenie całej Polski.

Czy oferujecie zwroty?

Tak, Emilia Loren Moda oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia pod adresem: info@emilialorenmoda.pl

Jak rozpocząć zwrot?

Napisz do nas na adres: info@emilialorenmoda.pl

Prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, powodu zwrotu oraz zdjęć, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania, zmiany rozmiaru lub rezygnacji z produktu, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Jeśli zatwierdzony adres zwrotny znajduje się u naszego dostawcy w Chinach, klient jest odpowiedzialny za wysłanie zwrotu na ten adres.

Nie ogranicza to Twoich praw wynikających z polskiego prawa konsumenckiego.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zrealizujemy zwrot środków na oryginalną metodę płatności.

Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na sfinalizowanie zwrotu.

Co jeśli mój produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: info@emilialorenmoda.pl

Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia.

Przeanalizujemy problem i pomożemy Ci ustalić dalsze kroki.